Sıkça Sorulan Sorular

Hem bulut hem de yerel kurulum seçeneklerimiz vardır. Talebinize göre en uygun model birlikte belirlenir.

İbem Web, İbem Teknoloji'nin otel ve restoran işletmeleri için geliştirdiği web tabanlı yönetim yazılımıdır. 1987'den bu yana sektörde olan İbem, ön büro, kat hizmetleri, satış ve pazarlama, muhasebe, raporlama ve restoran süreçlerini tek platformda sunar.

Evet. Demo talep formunu doldurmanız yeterlidir, satış ekibimiz sizinle iletişime geçerek işletmenize uygun bir demo planlar.

İbem Web, işletmenizin büyüklüğüne göre Mini, Midi ve Pro olmak üzere üç aylık abonelik paketiyle sunulur. Paket içeriklerini ve fiyatları Fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.

Mevcut sisteminizdeki veriler Excel, CSV veya veri tabanı düzeyinde İbem Web'e aktarılır; süreci uzman ekibimiz yönetir. Geçiş süresi işletmenizin büyüklüğüne göre değişir.

Evet. Kurulum sürecinde işletmenize özel bir eğitim planı oluşturulur; eğitimler yerinde veya uzaktan verilir. Kullanım sırasında 7/24 telefon ve uzaktan bağlantı desteği sunuyoruz.

Yöneticiler için anlık doluluk, gelir ve raporlara erişim sağlayan mobil uygulamamız mevcuttur.

Web sitemizdeki ‘‘Demo Talep Et'' formunu doldurarak veya 0850 495 0 335 numaralı çağrı merkezimizi arayarak demo talebinizi iletebilirsiniz. Uzman bir danışman 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer ve işletmenize uygun bir tanıtım planlar.

Otel yönetim yazılımı; rezervasyon, check-in/check-out, oda yönetimi, faturalama, muhasebe ve raporlama gibi otel operasyonlarını tek sistemden yöneten programdır. İbem Web bu süreçlerin tamamını web tabanlı tek platformda sunar. Modüllerin tamamı için Otel Yönetimi sayfamıza göz atabilirsiniz.

Butik otellerden büyük tesislere kadar farklı ölçekteki konaklama işletmeleri için uygundur.

Evet. Muhasebe modülü içinde e-Fatura ve e-Arşiv yönetimi yer alır.

Evet. Satış & Pazarlama modülünde kontrat yönetimi, acenta grupları, pazarlama segmentleri ve kontenjan takibi yapılabilir.

Oda durum paneli sayesinde temizlik ve bakım durumu resepsiyon ile anlık paylaşılır.

Evet. Ön Büro modülünde tekli rezervasyon ve grup rezervasyon işlemlerinin yanı sıra Reseliva rezervasyonları da yer alır.

Ön Büro modülünde misafir portalı kimlik onayı ve portal ayarları yönetilir. Bu sayede resepsiyondaki işlem yoğunluğunun azaltılması hedeflenir.

Genel, gelir ve oda durum forecast raporları; gelen, giden ve gelecek müşteri listeleri; resmi günlük müşteri listesi; ön büro hasılatı, günlük bilanço, shift teslimatı ve fatura kontrol raporu gibi operasyonel ve finansal raporlara ulaşabilirsiniz.

Restoran yönetim yazılımı; adisyon, masa takibi, mutfak siparişleri, rezervasyon ve satış raporlama gibi restoran operasyonlarını tek sistemden yöneten programdır. İbem Web bu süreçlerin tamamını web tabanlı tek platformda sunar. Ayrıntılar için Restoran Yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz.

Bağımsız restoranlardan otel restoranlarına kadar farklı ölçekteki yiyecek-içecek işletmeleri için uygundur.

Evet. Restoran modülünde oda siparişi girme özelliği yer alır. Otel tarafındaki çözümler için Otel Yönetimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Masa rezervasyonu modülüyle rezervasyonları alabilir, masa rack üzerinden takip edebilirsiniz.

Restoran satış, ürün bazlı, masa bazlı, günlük hasılat ve satış analiz raporlarının yanı sıra iptal, ikram ve iskonto hareketlerini görebilirsiniz.

Evet. Tanımlar bölümünde QR kod yönetimi yer alır.

Adisyon programı, masa siparişlerinin ve hesapların dijital ortamda yönetilmesini sağlar. İbem Web'de siparişler masa bazlı takip edilir, iptal, ikram ve iskonto işlemleri kayıt altına alınarak raporlanabilir.

Misafirler otel ağına çok sayıda kişisel cihazla bağlanır. Hotspot güvenliği, bu bağlantıların kontrollü yönetilmesini sağlar ve işletmenizin iç ağını olası risklerden korur. Çözümümüzün ayrıntıları için Ağ & Siber Güvenlik sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Firewall, ağa giren ve çıkan trafiği denetleyerek yetkisiz erişimleri ve dış tehditleri engeller. Böylece otel yönetim yazılımı ve muhasebe verileriniz korunur.

Genel güvenlik yaklaşımı olarak evet. Misafir bağlantılarının operasyon sistemlerinden ayrı yönetilmesi riski azaltır. İbem Teknoloji ekibi işletmenizin altyapısına uygun yapıyı birlikte belirler.

Evet. Çözüm otel ve restoran işletmeleri için uygundur.

Evet. Aynı firmadan hem otel/restoran yazılımı hem ağ güvenliği alarak destek sürecini tek noktada toplayabilirsiniz.

Mini paket temel rezervasyon ve ön büro işlemlerini kapsar. Midi paket buna gelişmiş raporlama ve ön muhasebeyi ekler. Pro paket ise restoran yazılımını ve İbemAI yapay zeka asistanını da içeren tam kapsamlı sürümdür.

Her üç pakette de TGA Turizm Bakanlığı veritabanı entegrasyonu, polis/jandarma kimlik bildirimi, e-Fatura & e-Arşiv entegrasyonu ve kanal yönetimi entegrasyonu bulunur.

Evet. İhtiyacınız büyüdükçe paketinizi Mini'den Midi'ye ya da Pro'ya yükseltebilirsiniz. Yükseltme için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Restoran yazılımı Pro pakete dahildir. Pro paket; otel ve restoran operasyonunu tek platformda yönetmek isteyen işletmeler için İbemAI yapay zeka asistanı ve öncelikli 7/24 destekle birlikte sunulur.

İbemAI, IbemWeb'e Türkçe ve doğal dilde soru sormanızı sağlayan yapay zeka asistanıdır. Doluluk, rezervasyon, kat hizmetleri ve restoran bilgilerini sohbet penceresinden sorabilir; check-in, check-out gibi işlemleri onayınızla yapabilirsiniz. Veri değiştiren her işlem önce özetlenir, siz onaylamadan uygulanmaz. İbemAI yapay zeka asistanı Pro pakete dahildir.

Konaklama tesislerinin konaklama verilerini düzenli olarak Turizm Bakanlığı veritabanına (TGA) bildirmesi gerekir. IbemWeb, TGA'nın istediği aylık tesis raporunu PMS'teki konaklama verilerinden otomatik hazırlar ve doğrudan gönderir; ayrı bir portala veri girmeniz gerekmez. TGA entegrasyonu Mini, Midi ve Pro paketlerin tamamına dahildir.

Kurulum sonrası ekipler için online ve sahada eğitim, 7/24 destek hattı sağlanır.

Evet. Kurulum sürecinde işletmenize özel eğitim planı oluşturulur. IBEMWEB Önbüro, muhasebe, F&B ve yönetim modülleri için ayrı oturumlar düzenlenir. Eğitimler hem yerinde hem de uzaktan verilebilir.

Evet. İBEM Teknoloji A.Ş. olarak müşteri odaklı bir firmayız. ‘‘Hata, Destek, Talep'' süreçlerine anlık geri dönüş sağlıyor; 7/24 telefon ve uzaktan bağlantı desteği sunuyoruz.

Evet. WinPos, IBEMWEB E-Dönüşüm modülü ile birlikte çalışarak e-Adisyon yükümlülüklerinizi karşılar. Adisyonlarınız GİB'e otomatik iletilir, mali mühür / e-imza ile elektronik olarak imzalanır.

Evet. IBEMWEB Önbüro, HotelRunner kanal yönetimi ortağımız aracılığıyla Booking.com, Expedia, Agoda ve diğer önemli online seyahat acenteleri ile çift yönlü entegre çalışır. Rezervasyonlar, fiyat ve müsaitlik bilgileri otomatik senkronize olur.

Booking, Expedia, Airbnb, Hotels.com, HotelRunner, Reseliva ve diğer büyük OTA'lar entegrasyona dahildir.

Excel, CSV ve veri tabanı düzeyinde göç desteğimiz vardır; uzman ekibimiz süreci yönetir.

Tüm veriler şifreli olarak saklanır, KVKK uyumlu altyapı ve günlük yedekleme uygulanır.

IBEMWEB Firewall çözümü; captive portal, kullanıcı doğrulama, log tutma ve TÜBİTAK zaman damgası özellikleriyle 5651 sayılı yasaya tam uyumlu çalışır. Yasal yükümlülükleriniz tek bir cihaz üzerinden karşılanır.

IBEMWEB Akıllı Oda Sistemleri, mevcut elektrik altyapınızla uyumlu olarak her odaya uygulanabilir. Yenileme yatırımına başlamadan önce ekibimiz keşif yapar ve tesisinize özel bir uygulama planı hazırlar.

Evet. IBEMWEB Kimlik Okuyucu ve IBEMWEB Önbüro birlikte çalıştığında; misafir kimliği çipten okunur, önbüroya aktarılır ve KBS'ye otomatik iletilir. Manuel girişten kaynaklanan hatalar ortadan kalkar.

Dijifinans, Foriba, Savos, Logo, Mikro ve diğer GİB onaylı sağlayıcılar entegrasyonumuza dahildir.