135 odalı bir şehir otelinde kimlik okuyucu ve ibemweb Önbüro kombinasyonuyla check-in süresini 5 dakikadan 45 saniyeye indirdik.

Sorun

Yoğun iş seyahati misafirleriyle çalışan otel, sabah saatlerinde resepsiyon önündeki kuyruktan misafir şikayetleri alıyordu. KBS bildiriminde manuel hatalar nedeniyle ek iş yükü oluşuyordu.

Çözüm

İbemweb Kimlik Okuyucu ve İbemweb Önbüro entegrasyonuyla çipli kimlik kartından okunan veriyi saniyeler içinde sisteme aktardık ve KBS'ye otomatik gönderdik.

Sonuç

Sonuçlar:

• Check-in süresini 5 dakikadan 45 saniyeye düşürdük
• KBS'ye manuel düzeltme bildirimlerini sıfırladık
• Misafir memnuniyet skorunu bir önceki yıla göre 0.6 puan artırdık